TARTALOMJEGYZÉK
1. A Webáruház üzemeltetőjének adatai
2. Szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságai
4. Vásárlás menete, kosár összeállítása
6. Elállás joga, jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság
1. A WEBÁRUHÁZ ÜZEMELTETŐJÉNEK ADATAI
A webshop üzemeltetője: Beck Julianna e. v.
Székhelye: 7200 Dombóvár, Árpád u. 37.
Adószáma: 68509798-2-37
Nyilvántartási szám: 51848266
Bejegyezte: Dombóvári Közös Önkormányzati Hivatal
Számlázási címe: 7200 Dombóvár, Árpád u. 37.
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 30 612 0972
Kapcsolattartó személy neve: Beck Julianna
E-mail címe: [email protected]
Tárhelyszolgáltató neve, székhelye: Klambó Kft., 7200 Dombóvár, Dombó Pál utca 11.
Tárhelyszolgáltató e-mail címe [email protected]
2. SZERZŐDÉS SZERINTI TERMÉK VAGY SZOLGÁLTATÁS LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI
A webáruház üzemeltetője mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módjai a termékekről készült jó minőségű képek, részletes információk a méreteket, felületi kidolgozásokat illetően. A termékeink pamut, polyester, licra, tencel, viscose, valamint elastan anyagból készülnek, kiváló minőségben.
3. REGISZTRÁCIÓ ÉS BELÉPÉS
Webáruházunkban regisztráció nélkül is korlátlanul böngészhet, megtöltheti a kosarát, és lebonyolíthatja a megrendelést. A regisztrációnak viszont legfőbb előnye, hogy a következő alkalommal nem kell szállítási adatait újra megadni, elég csak egyszer, továbbá minden korábbi rendelést nyomon lehet követni.
A regisztrációra a webáruház felső sávjában a Profil linkre kattintva van lehetősége. A regisztráció során csupán az e-mail címet és egy jelszót kell megadni. Ezután a rendszer automatikusan belépteti. Személyes adatait a Bejelentkezés/Regisztráció szerkesztése linkre kattintva tudja megadni, számlázási és szállítási címét pedig a profiloldalán a Szerkesztés gombra kattintva módosíthatja. A megadott adatokat a webáruház üzemeltetője bizalmasan kezeli, harmadik fél számára azokat ki nem szolgáltatja. A megadott adatokat bármikor módosíthatja az fent említett módon.
HA MÁR REGISZTRÁLT VÁSÁRLÓNK, akkor szintén a Bejelentkezés/Regisztráció gombra kattintva tud bejelentkezni. Ha elfelejtette jelszavát, akkor bármikor újat kérhet az Elfelejtetted a jelszavadat? gombra kattintva, ahol meg kell adnia a felhasználónevét vagy e-mail címét, majd a regisztrációkor megadott e-mail címre új jelszót küldünk. Ha bármilyen nehézsége van ezzel kapcsolatban, kérjen segítséget ügyfélszolgálatunknál.
Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
4. VÁSÁRLÁS MENETE, KOSÁR ÖSSZEÁLLÍTÁSA
Tájékoztatjuk, hogy megrendelése a webáruházunkban fizetési kötelezettséggel jár, az áruház fejlécében találhatók a különböző kategóriák, amelyek alkategóriákat tartalmaznak. Ezek megfelelő típusokra osztják az egyes ruházati árucikkeket. Az alkategóriákban található termékek sorrendjét megváltoztathatja kedve szerint (pl.: ár, népszerűség és egyéb rendezési módok alapján).
Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy a mennyiség mezőbe írja be a kívánt mennyiséget, majd kattintson rá a Kosárba rakom gombra. Ezután a webáruház bal felső részében láthatja a kosár aktuális állását.
A termékek árai:
A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. Az árak frissítése folyamatos, egy adott termék bármikor felkerülhet a választékba, vagy lekerülhet onnan, illetve egy adott termék ára a nap bármely szakában változhat. A megrendelés leadása után a rendszer egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld, az abban szereplő árakra áruházunk árgaranciát vállal, azaz a megrendelt termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozásoktól, a visszaigazolásban szereplő árakon számlázzuk ki.
Az árak 27% áfát tartalmaznak.
5. MEGRENDELÉS LEADÁSA
A megrendelés folyamata a Megrendelés gombra kattintva 2 fő részből, míg a Kosár gombra kattintva 3 fő részből áll. A Megrendelés gombra kattintva átugorjuk a kosár tartalmának részletezését, ekkor egyből az adatok kitöltéséhez és a rendelés elküldéséhez jutunk el.
A teljes folyamat tehát 3 fő részből áll:
- szakasz: kosár tartalmának megtekintése, esetleges módosítása, szállítási mód kiválasztása
- szakasz: profil (személyes / szállítási / számlázási adatok kitöltése, fizetési mód kiválasztása, megjegyzés)
- szakasz: rendelés elküldése (Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés)
A véglegesítés után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a regisztrációkor megadott e-mail címre.
A Megrendelőlap elküldésével és annak az Üzemeltető által e-mail-ben történő visszaigazolásával távollévők közötti szerződés jön létre az Üzemeltető (Schulteisz Imre e. v.) és a Megrendelő között. Amennyiben ez az e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (lásd: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bek.), szerződési kötelezettsége a továbbiakban nem áll fent vagyis Ön mentesül a vásárlás kötelezettsége alól, nem köteles megvásárolni a terméket.
A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Elküldött és visszaigazolt megrendelés visszavonására a kiszállítást legalább 1 nappal megelőzően az [email protected] címre küldött e-mailben vagy a +36 30 612 0972-es telefonszámon van lehetőség, a megrendelő pontos adatainak megadásával.
Amennyiben a problémákkal kapcsolatos értesítésre (e-mail-ben vagy telefonon) nem válaszol az ügyfél, akkor a rendelést 1 hét várakozás után töröljük.
6. ELÁLLÁS JOGA, JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG
Tájékoztatjuk, hogy az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Mindez nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. A fogyasztó az elállási jogát az alábbi linken található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén az elállási nyilatkozatot elegendő elküldeni 14 napon belül a webáruház üzemeltető fenti címére.
Az elállás gyakorlása esetén a visszaküldés költségét Ön állja, az eladott áru árát és a megrendeléskori szállítási költséget teljes egészében megtérítjük. Amennyiben azonban Ön nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, az ebből adódó többletköltséget a nem vagyunk kötelesek megtéríteni. Szerződéskötéstől tehát 14 nap áll az Ön rendelkezésére, hogy visszaküldje a terméket részünkre, amely nem felelt meg elvárásainak. A csomagot a saját költségére küldheti vissza a sértetlen küldemény és a számla kíséretében. Azt javasoljuk, hogy a számláról készítsen saját részére másolatot az esetleges későbbi jogviták elkerülése érdekében! A visszautalás a termék árára és az eredeti kiszállítási költségre is minden esetben vonatkozik (kivéve ha Ön nem a legkevésbé költséges fuvarozást választja)! Kérjük, hogy a terméket ajánlottan vagy tértivevénnyel, értékbiztosítással adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszne, Önt ne érje kár. A visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli. Csak az új, hiánytalan termékeket fogadjuk el visszaküldve. A hiányos, megrongált, károsodott vagy összepiszkolt termékeket nem vesszük vissza. A visszafizetés banki átutalással történik, amihez banki adatai szükségesek. Ezt e-mailben fogjuk Öntől kérni vagy megírhatja levélben a visszaküldött termékkel együtt.
Szolgáltató követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Nem gyakorolható az elállási jog az alábbi estekben:
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Üzemeltetőt a jelen Általános Szerződési Feltételekben található elérhetőségeken.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel a jelzést, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton juttassa vissza cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
Az elállás jogszerű gyakorlását követő tizennégy napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra Üzemeltető visszatéríti a termék vételárát. Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges.
Vonatkozó jogszabályok: Kivonat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletből
20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén aa) a terméknek, ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. (3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja a nyilatkozat-minta útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával. Az elállási nyilatkozat az alábbi linken érhető el:
A törvény további részletei megtekintése az alábbi linkre kattintva:
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
További jogszabályok:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
2014. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet értelmében a rendelet hatálya alá tartozó termékek esetében ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a polgári törvénykönyvről (Ptk.) szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A termékek cseréje: Ha a termék nem megfelelő méretű, színű, fazonú stb., a cserével illetve a visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik.
Kellékszavatosság
- Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
- Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
- Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
A Ptk. főszabálya szerint a jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén azonban a szavatossági idő hosszabb: a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Fontos szabály, hogy nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön, mint jogosult a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
- Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
- A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
7. FIZETÉSI MÓDOK, SZÁLLÍTÁS
A kiszállított áru, és a szállítási díj ellenértékét a következők szerint egyenlítheti ki:
– A postásnak készpénzzel, az áru átvételekor
Nincs mód új megrendelés kiszállítására, amennyiben bármilyen lejárt tartozása áll fenn áruházunkkal szemben.
Szállítás határideje: 5 munkanap
Szállítási költség: 1500 Ft (Dombóvárra történő kiszállítás esetén 0 Ft)
8. ADATVÉDELMI ELVEK
Azért hoztuk létre adatvédelmi és titoktartási rendelkezéseinket, hogy biztosítsunk Téged weboldalunk látogatóit adataik biztonságos és diszkrét kezeléséről. Célunk az, hogy ügyfeleinket biztosítsuk arról, hogy az általuk megadott adatok nálunk teljes biztonságban vannak, és azokat szigorúan diszkréten kezeljük. Ez a rendelkezés pontosan jellemzi a Julcsi Divatáru információgyűjtési gyakorlatát. Javasoljuk az összes ügyfelünknek, hogy figyelmesen olvassák el ezt a rendelkezést.
Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.
Cookie
A cookie kisebb adatállomány, melyet a Julcsi Divatáru látogatójának számítógépén helyez el, és a weboldal látogatójára vonatkozó információkat, illetve a felhasználó által rögzített beállításokat tartalmazza. A cookie-k használatából eredő személyes információkat nem adjuk át semmilyen harmadik félnek.
Regisztrációs adatok
A weboldalon történő regisztráció során megadott adatszolgáltatás önkéntes. Látogatóinknak a regisztráció folyamán, ha regisztrálni szeretnének, meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.).
Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések teljesítése érdekében kérjük és tároljuk.
Ügyfélszolgálatunk az Ön által megadott adatokat arra használja, hogy indokolt esetben felvegye Önnel a kapcsolatot. Az webáruház használata során az Üzemeltető részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az az Üzemeltető alvállalkozója. (Pl: MPL Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az Üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az adatokat addig tároljuk amíg az ügyfél erről másképp nem rendelkezik. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Üzemeltető általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
A személyes adatokra vonatkozóan a 2011.évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról előírásait és az európai GDPR rendelet rendelkezéseit betartva járunk el. A Felhasználó elfogadja továbbá, hogy az Üzemeltető, illetve partnerei, a szolgáltatással kapcsolatos információkat, híreket e-mail üzenetben közölje a Felhasználóval. A személyes adatokat felhasználási céljuk megszűnése esetén, vagy a Felhasználó kérelmére az Üzemeltető törli az adatbázisból.
A regisztráció megszüntetése
A Julcsi Divatáru lehetővé teszi ügyfeleinek a céggel való kommunikáció visszautasítását és adatainak törlését.
Ennek módja a következő:
Az ügyfél küld egy e-mailt igényével a következő címre: [email protected].
A kérelem fogadása után az ügyfél regisztrációját az összes adataival együtt véglegesen és visszavonhatatlanul töröljük.
Adatközlés és tájékoztatás
A Felhasználó kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást.
A részletes adatvédelmi tájékoztató megnyitása
9. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA
A honlap tartalma bármikor bővülhet, kiegészülhet és frissülhet. Bár az Üzemeltető mindent megtesz a pontos és aktuális információk közlése érdekében, nem vállal felelősséget a honlap tartalmának pontosságáért és aktualitásáért, nem tartozik felelősséggel a hibákért, hiányosságokért és a közölt információk esetleges elavultságáért, továbbá nem garantálja, hogy a weboldalhoz való hozzáférés folyamatos, zavartalan és hibamentes lesz. Üzemeltető továbbá kifejezetten kizárja a felelősséget a számítógéppel és egyéb eszközökkel kapcsolatban felmerülő, a hozzáférés, a honlap használata vagy letöltés során bekövetkezett káreseményekért. Ide vonatkoznak az Üzemeltetőn kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett hibák és ezek következményei is.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. Üzemeltető mindent megtesz azért, hogy a termékek csomagolásának, kinézetének képei a legaktuálisabb állapotot mutassák, azonban előfordulhat olyan eset, hogy a beszállító, forgalmazó, gyártó megváltoztatja, megújítja termékeik csomagolását, kinézetét. Ebben az esetben a webáruházban egyes termékek aktuális helyzetének megfelelő frissítése időt vehet igénybe. Üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, forgalmazó, gyártó rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
10. PANASZKEZELÉS RENDJE
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
Panasza esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulni:
Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.,Telefon:06-74-411-661,Mobil:06-30-664-2130,Fax: 06-74-411-456, E-mail:[email protected], [email protected]
Felhívjuk figyelmét az ODR (online vitarendezési platform) létezésére, mely honlapja: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU